Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Hay cosas que merecen la espera.
Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles,
y los internacionales entre 5 y 10 días.
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas seguirle la pista.
Porque algunas cosas no llegan al instante.
Primero se sienten. Luego aparecen.
2. ¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
A veces algo te encanta… pero no termina de encajar contigo.
Puedes devolver o cambiar tu prenda en un plazo de 14 días desde que la recibes, siempre que esté en el mismo estado en el que llegó: nueva, sin usar y con su etiqueta.
Solo tienes que escribirnos a contacto@malaloveclub.com con tu número de pedido y te ayudaremos paso a paso.
Sin dramas. Sin complicaciones.
Las cosas que valen la pena siempre se pueden ajustar.
También puedes consultar nuestra Política de devoluciones
3. ¿Volverá a estar disponible un producto?
No todo lo que deja huella vuelve a repetirse.
Cada drop de Malalove® es limitado y nace para un momento concreto.
Cuando una prenda desaparece, normalmente no vuelve igual.
Si algo te hizo sentir algo, no esperes demasiado.
Las mejores cosas duran poco… y por eso se recuerdan.
A veces reponemos algunas piezas.
Si quieres enterarte antes que nadie, suscríbete a nuestro canal de email.
4. ¿Cuándo sale el nuevo drop?
No seguimos calendarios.
Seguimos sensaciones.
Los drops de Malalove® aparecen cuando vuelve ese feeling.
Sin demasiados avisos. Sin cuenta atrás eterna.
Simplemente pasa.
Si quieres enterarte antes que nadie, suscríbete a nuestro canal de email o síguenos en Instagram.
Ahí es donde empieza todo antes de explotar fuera.
5. ¿Cómo elijo bien mi talla?
No hay una talla perfecta.
Solo la forma en la que quieres sentirte cuando te la pones.
Nuestras prendas tienen un fit oversize, pensado para verse relajado, seguro y con actitud.
Si prefieres un ajuste más marcado, te recomendamos bajar una talla.
Si te gusta el fit Malalove®, quédate con la tuya habitual.
Puedes consultar nuestra guía de tallas antes de pedir.
Y si sigues dudando, escríbenos por el chat. Te ayudamos a encontrar la correcta.
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si algo no llega como debería, nos hacemos cargo.
Escríbenos a contacto@malaloveclub.com con tu número de pedido y unas fotos del producto, y nuestro equipo te ayudará a solucionarlo lo antes posible.
Queremos que la experiencia se sienta bien desde el primer momento hasta el último detalle.
7. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos más rápidos y seguros,
porque cuando ves algo que te gusta, no hay tiempo que perder.
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard),
Apple Pay, Google Pay o PayPal.
8. ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí.
Llevamos Malalove® a gran parte de Europa y a varios destinos internacionales.
El coste y el tiempo de envío si no aparece al final del pedido, ponte en contacto con nosotros que te lo gestionamos,
Da igual dónde estés.
Si conectas con el feeling, llegará hasta ti.
9. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, pero depende de cuándo nos escribas.
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo.
Solo tienes que escribirnos cuanto antes a contacto@malaloveclub.com con tu número de pedido y revisaremos si todavía estamos a tiempo.
Porque una vez sale…
ya no hay vuelta atrás.
